Si vous commencez à utiliser notre boutique en ligne, certaines choses sont importantes à savoir. Par exemple, le meilleur moment pour consulter, l'heure limite et le délai de livraison.
1. Regardez sur la boutique en ligne après 13h00 heure néerlandaise et avant 5h00.
Entre 5h et 13h, notre processus logistique est en cours. Dans ce laps de temps, il y a juste un peu de stock disponible sur la boutique en ligne. Après 13h, tous les stocks seront mis à jour et les meilleures offres sera disponible pour le départ le lendemain. À 5 heures du matin le lendemain, la plupart des offres seront à nouveau hors ligne.
2. Ne tardez pas trop à confirmer la commande
Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier, ceux-ci ne sont pas réservés. Comme nous proposons uniquement des offres en direct sur notre boutique en ligne et que nous devons maintenir notre stock à jour, il est mis à jour chaque seconde. Si vous attendez trop longtemps pour confirmer votre commande, il y a un risque que certaines offres ne soient plus disponibles. Il est préférable de confirmer plusieurs commandes que d'attendre trop longtemps. Lorsque vous passez plusieurs commandes, nous les fusionnerons en une seule commande le lendemain.
3. Assurez-vous que tous les voyants d'état sont verts
Après confirmation de votre commande, le statut s'affichera à côté de chaque article. Chaque article doit avoir un statut vert. Si le statut devient rouge, cet article n'est plus disponible et vous devriez en chercher un autre.
4. Heure limite
Notre heure limite est 9h du matin à la jour de départ. Toutes les commandes passées après 9h ne seront pas expédiées le jour même. Cependant, si vous avez une commande prioritaire après 9h, vous pouvez nous appeler et nous ferons de notre mieux pour l'inclure dans le même envoi.
5. Délai de livraison
Le délai de livraison dépend de votre emplacement. Ceci vous sera indiqué avant que vous ne puissiez passer votre première commande. Par exemple, au Royaume-Uni, la livraison se fera le lendemain du jour de départ.
6. Emballage
La façon dont nous emballons dépend de ce dont nous avons convenu. Normalement, nous emballons les fleurs dans des caisses et les plantes sur des chariots CC. Si vous préférez que les fleurs soient livrées dans des seaux ou les plantes dans des caisses, nous le ferons ainsi. Lisez tout sur l'emballage dans cet article.
7. Paiement
Notre terme de paiement est de 7 jours. Nous envoyons la facture le jour du départ. Les deux premières factures doivent être réglées à l'avance, le temps que nous bâtissions notre relation. Veuillez lire tout ce qui concerne le paiement dans cet article.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au +31 297 366976.
